ایجاد تجربه‌ی رویایی درمان برای بیمــاران یکی از وظایف اصلی و مهم پذیرش24 می‌باشد؛ در این راستا قوانین و مقرراتی تدوین شده و همکاری بین پزشکان با پذیرش24 منوط به رعایت قوانین و مقررات ذیل می‌باشد.
- خدمت ویزیت آنلاین در پذیرش 24 از طریق پیام رسان های واتساپ و ایتا ارائه می‌شود.
- بیمار یکی از این دو پیام رسان (واتساپ و ایتا) را انتخاب کرده و با شما ارتباط می‌گیرد.
- شما می‌توانید با فعال سازی گزینه تماس امن، علاوه بر فراهم آوردن یک ویزیت پیوسته و با‌کیفیت، زمان انتظار پاسخگویی به بیماران را نیز کاهش دهید که در رضایت بیماران نقش بسزایی دارد.
- ویزیت آنلاین می‌بایست در راس زمان نوبت آغاز گردد و پاسخ‌دهی به موقع برای برآورده کردن انتظارات بیمار بسیار مهم است.
- ویزیت آنلاین می‌بایست در زمان مقرر نوبت، در مدت زمان اعلامی شما به صورت جامع و پیوسته انجام شود. توجه داشته باشید که به مدت ۳ روز، پس از ویزیت بیمار برای پاسخگویی به سوالات احتمالی بیمار در دسترس باشید.
- بیمار می‌تواند تا 3 روز بعد از ویزیت، جهت ارسال مستندات، آزمایشات و سوالات دارویی خود با شما ارتباط بگیرد.
- در زمان شروع ویزیت حتما در پنل خود دکمه پذیرش را انتخاب کنید ،در غیر این صورت، بیمار قادر به لغو و استرداد هزینه می‌باشد.
- توضیحات درمان و در صورت لزوم، نسخه الکترونیک باید حداکثر 30 دقیقه بعد از زمان نوبت برای بیمار ارسال شود. هزینه ویزیت پس از اعلام مراجعه و ارسال توضیحات درمان و نسخه برای پزشک محاسبه می‌شود.
- اعلام نارضایتی بیمار از روند ویزیت، موجب عودت 100 درصدی وجه ویزیت آنلاین می‌شود.
- مبالغ سهم ویزیت پزشک، راس ساعت 00:00 روز بعد به بخش «پرداخت» اضافه شده و با کلیک بر روی گزینه «درخواست تسویه حساب» قابل برداشت می‌باشد.
- شایان ذکر است از دریافت هرگونه حق ویزیت اضافه یا خارج از پروسه دریافت نوبت پذیرش۲۴ و ارائه شماره کارت به بیمار جداٌ خودداری نمایید.
- رعایت قوانین منجر به کسب رتبه بهتر در لیست پزشکان پذیرش۲۴ خواهد شد که افزایش تعداد مراجعه را به همراه خواهد داشت.
از همراهی شما برای ارائه ویزیت آنلاین بسیار سپاسگزاریم.